Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14- tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hanabaliu@icloud.com kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hanabaliu@icloud.com kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.


Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.


Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hanabaliu@icloud.com.

Rückgabe & Rückerstattung



Wir hoffen, du liebst deine Bestellung genauso sehr wie wir. Sollte jedoch etwas nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, hast du das Recht, deine Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben:





1. Rückgabefrist



Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Maßgeblich ist das Zustelldatum laut Sendungsverfolgung.





2. Voraussetzungen für eine Rückgabe



Bitte beachte, dass folgende Bedingungen erfüllt sein müssen:


  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
  • Originaletiketten und -verpackung müssen vorhanden sein.
  • Hygienewaren (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung, Schmuck) sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern nicht anders gekennzeichnet.
  • Artikel im Sale sind nur gegen Gutschein oder Umtausch rückgabefähig, nicht gegen Geld.






3. Rückgabeprozess



Bitte sende uns vorab eine E-Mail an:


📩 hbinterieurfashion@gmail.com

oder

📩 hanabaliu@icloud.com


mit folgenden Angaben:


  • Deine Bestellnummer
  • Deinen Vollnamen
  • Den/die Artikel, die du retournieren möchtest
  • (Optional) Grund für die Rückgabe



Du erhältst dann alle weiteren Informationen und – falls möglich – ein Retourenlabel.



4. Versand der Rücksendung & Rücksendekosten

Du hast zwei Möglichkeiten für den Rückversand:


  • Du verschickst das Paket selbst:
    Sende die Ware auf eigene Kosten (ca. 8 € als versichertes Paket) gut verpackt an:
    📦 HB Interieur & Fashion
    Hana Baliu
    Vorster Landwehr 28
    41169 Mönchengladbach
    → In diesem Fall wird bei der Rückerstattung kein Betrag abgezogen.
  • Du nutzt unser Retourenlabel:
    Auf Wunsch senden wir dir ein vorfrankiertes Retourenlabel zu.
    → In diesem Fall ziehen wir eine Pauschale von 8 € von deiner Rückerstattung ab.

 


5. Rückerstattung



Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5-8 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück.

Bei Retouren mit eigenem Versand trage bitte die Sendungsnummer nach, damit wir den Rückgabeprozess beschleunigen können.





6. Umtausch



Ein direkter Umtausch ist möglich.

Wenn du eine andere Größe oder Farbe wünschst, schreib uns bitte eine kurze E-Mail an hbinterieurfashion@gmail.com oder hannabaliu@icloud.com mit deiner Bestellnummer und deinem Wunsch.

Gerne rufen wir dich auch persönlich an, um alles gemeinsam zu klären.




📌 Hinweis:

Bitte sende keine unfreien Pakete – diese werden von uns nicht angenommen.

Retouren ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht bearbeitet werden.